Términos y Condiciones

Compra y contratación del servicio

Al realizar la compra de cualquiera de nuestros planes, retos o consultas nutricionales, el usuario acepta que está contratando un servicio digital y personalizado, el cual será preparado con base en la información proporcionada a través del formulario, cuestionario o expediente solicitado.

Una vez confirmado el pago, el usuario deberá seguir las instrucciones enviadas después de su compra para poder iniciar correctamente su proceso. Esto puede incluir el llenado de formularios, envío de información personal relacionada con sus objetivos nutricionales y comunicación por los medios oficiales proporcionados.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de servicio contratado, la fecha en que se reciba la información completa y la disponibilidad de atención. Los planes no se entregan de forma inmediata, ya que requieren revisión y preparación personalizada.

Responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del usuario proporcionar información completa, correcta y actualizada al momento de llenar su expediente o cuestionario. Cualquier error, omisión o falta de información puede afectar la elaboración del plan o retrasar el seguimiento correspondiente.

Después de realizar su compra, el usuario deberá comunicarse al número de WhatsApp proporcionado, enviando los comprobantes e información necesaria para identificar su orden, incluyendo:

Nombre completo registrado en la compra.
Número de pedido.
Comprobante de pago, en caso de ser requerido.
Información adicional solicitada para iniciar el proceso.

Si el usuario no se comunica correctamente, no proporciona su número de pedido o no completa los pasos solicitados, el seguimiento del servicio podrá retrasarse hasta que la información sea recibida de manera completa.

Ventas finales, cambios y reembolsos

Todas las ventas son finales. Debido a que se trata de servicios digitales, personalizados y/o de acceso a retos o planes nutricionales, no se realizan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez procesada la compra.

El usuario acepta que el servicio comenzará a gestionarse después de la confirmación de pago y del envío de la información solicitada. La falta de seguimiento por parte del usuario, el no enviar su expediente, no comunicarse al número indicado o no proporcionar correctamente los datos de su orden, no será motivo de reembolso.

Al completar su compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, así como las instrucciones del servicio contratado.